1 产品简介

【特点】集CRM+呼叫中心+OA核心应用于一体，为企业提供前端营销、后端业务处理及员工管理一体化应用；B/S架构，互联网、局域网皆可使用。

【功能】包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、备忘录、手机短信、呼叫中心、统计分析等功能模块。

【适合用户】从事软件营销的企业并且需要呼叫中心的企业使用。

【使用期限】终身使用。

【售后服务】提供专属客服全程优质服务。

2 产品优势

	高效协同 满足每个人，管理每件事 待办事项主动推送，高效工作事半功倍 交办事项跟踪协作，工作进展实时推进 重要事项预警提醒，管理工作卓有成效
	智慧客商 客户企业化，信息价值化 集中全面客商信息，柔性客商管控体系 瞬间抓拍客商业务，构建针对商业策略 多维视察把握客商，迈出营销深远一步
	整合应用 取之于业务，精之于管理 进、销、存、财、事，搭配如天合之作 功能强大、性能非凡、易用性与生俱来 基于平台化设计，业务扩展性无比简单
	卓越员工 人尽其用，相伴成长 软件见证成功，业务记录成长 沉淀管理规范，固化优秀模式 打造人软合一，共创美好佳绩

3、软件价值

预测管理——三大预测，匠心之作，布局现在，掌控未来

【销售漏斗预测】——强大实用的商机跟踪、预测工具，构建公司级、部门级、人员级的三级预测体系，对销售健康状况进行检测，指导业务现状的改进；

【服务收费预测】——对服务到期客户了如指掌，对滞交、不交的客户，知因，关怀，有效促使服务费的初签与续签；

【耗材销售预测】——强大的数据分析功能，洞悉客户耗材使用的内在规律，在客户需要之前把耗材送到家，开拓耗材销售新格局。

业务管理——客户数据全盘掌握，销售赢利能力不断提升

【客户资源360度管理】——管理客商、客商人员、客商资产、客商报告等，实现客户资源360度管理，让客户资产有形化、企业化；

【全程精细化销售管理】——通过客商计划、客商活动、销售线索的管理，增强主动性，减少盲目性，提高工作效率，有效挖掘客户，让您比对手抢先一步；

【细分业务专业开拓】——以“以客户为中心”为主线，将售前管理、销售管理、售后管理、决策分析、产品管理等全面集成，可满足大部分客户的业务核心需求。

服务管理——让服务更专业 让客户更满意

【实用专业化呼叫中心】——通过来电弹屏、批量呼入、批量外呼、点击呼叫等功能，实现与客户方便、及时的沟通和接触管理，对于系统中已有的客户，用户可以查看与该客户以往的业务往来，帮助您轻松提高客户服务质量和销售成功率；

【规范高效化服务管理】——通过服务申请、服务记录、服务回访等对客户服务进行管 理，使管理者清晰了解当前企业客服受理情况，管理您的服务， 让服务更专业、人性化；

【科学可控实施管理】——通过实施交接、实施管理、实施日志、实施回访等模块使管理者清晰了解实施情况，提高服务质量，在服务中实施管理，在管理中体现服务。

商务管理——全方位合同管理 智慧库存

【全方位合同管理】——通过对产品升级、新购、配套耗材、培训收费、开发合同等合同的管理，使用户对最近的产品销售情况一目了然，查询统计非常方便，管理科学流畅；

【清晰准确物流资金流】——通过销售回款、销售开票等功能模块，清晰管理企业进出帐现金流状况，让账目更清晰，资金周转更高效；

【精确出、入库管理】——管理产品、耗材的出、入库记录，接受生产、采购的出、入库单，支持各种查询，实时数据，全面监控。

事务管理——卓越流程 睿智计划 行政管理更简单

【灵动流程协同管理】——清晰直观的工作流定义功能全面贯穿协同事务所有的项目，

使用户在简单的拖拽中即可轻松地完成过程定义工作；

【实用行政办公管理】——请假、加班、免签考勤、公告通知、交流讨论管理让您的人事管理如此轻松，为您企业管理层提供实时透明的数据，让行政工作更高效；

【睿智计划管理】——全新方便的计划制定界面，让你轻轻松松完成计划制定及总结，支持上级给下级做评阅意见，有效促进工作绩效和执行力的提高。

数据分析­——用数据说话，帮您实现更有价值和更准确的洞察

【多角度数据分析】——针对客商、人员、产品、服务、客商等统计分析，挖掘潜在价值辅助决策依据，提高企业运营效率，支持自定义查询，支持报表预览和打印；

【全过程数据分析】——为企业发展指明方向；

【智能化数据比对分析】——比对见证成长。

4 软件功能模块

营销管理	商务管理	服务管理	协同事务	报表分析	基础设置	系统管理
客商管理	产品新购	热线沟通	新建协同	公司业绩统计	部门岗位	个人设置
客商人员	产品升级	服务申请	协同中心	部门回款统计	服务体系	系统选项
客商资产	配套耗材	服务工单	请假管理	公司目标分析	职员用户	短信设置
客商报告	服务收费	服务回访	加班管理	部门目标分析	角色管理	客商导入
客商计划	培训收费	投诉管理	免签考勤	签单能力分析	操作权限	客商人员
客商活动	开发合同	知识管理	通用费用	客户应收余额	数据权限	菜单配置
黄页客商	合同中心	培训申请	工单费用	客户应收明细	公共档案	数据字典
市场活动	产品出库	培训管理	公告管理	客商行业分布	计划指标	功能建模
线索管理	耗材出库	培训回访	交流讨论	客商地区分布	对手管理	档案管理
商机管理	其他出库	实施交接	值班管理	客户新增统计	讨论类型	参照配置
售前支持	产品购入	实施管理	公司目标	客户注册统计	仓库档案	操作日志
漏斗预测	耗材购入	实施日志	部门目标	人员目标分析	收发类别	操作分析
收费预测	其他入库	实施变更	员工目标	人员工作统计	进程管理	业务字典
耗材预测	销售回款	实施回访	我的计划	人员回款统计	回访要素	表单设置
综合预测	销售开票	服务交接	计划管理	部门人员回款	回访方案	流程设置
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