关键词：用友UAP，宅急送，快递，开发平台

摘  要：宅急送的业务平台支持七千人同时在线，支持每天六十万工作单业务量（业务峰值时期在百万左右）。这么大的业务量，还能保证管理简单、数据准确，反应灵敏，宅急送是如何做到呢？

        宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。宅急送的业务平台支持七千人同时在线，支持每天六十万工作单业务量（业务峰值时期在百万左右）。这么大的业务量，还能保证管理简单、数据准确，反应灵敏，宅急送是如何做到呢？

        那要从宅急送的BOS系统说起，宅急送自主研发的信息系统BOS，为其快速发展提供了有力保障，但随着业务不断拓展，对系统提出了更多要求。比如，在业务操作层面，错误信息纠正不及时，系统智能化程度低并操作繁琐、财务手工工作量大；在流程操作方面，不规范操作多；在管理决策方面，管理功能较少、数据偏差大、决策支持不够智能化等。

        宅急送希望建立稳定的高效大并发的操作平台、精准的商业智能决策分析平台、统一的信息化平台。经过考察和筛选，宅急送选择了用友UAP平台——覆盖软件全生命周期的开发、集成、运行、管理等功能于一体的统一应用平台。

        快递作为服务行业，尤其重视作业效率以及客户满意度。作业效率表现在，从受理业务到派送货物过程中的处理速度，客户满意度则直接表现在出错率以及配送时间上。而这些只是表象，在快递公司内部还涉及到战略规划、内部管理、财务体系等多个战略层面；以及业务受理、网点取件、出港、干线运输、进港、网点派件、回单回款等多个业务环节。对宅急送而言，当前的信息化改善目标主要集中在三个层面：第一，操作层。操作简单、任务清晰。操作智能化、简单化，工作单能够实现实时纠错，同时建立强大的交接出入库流程，实时掌握每个货物的情况从而使每项任务流程清晰；第二，管理层。全程监控、管理简单。实现基础信息全面结构化，全过程的业务操作都可以监控管理者能够实时监控了解当日每票工作的完成情况以及相关问题，通过全程监控可预测个人或合作网络的资金风险。可依靠系统实现人员绩效管理，从而使管理更简单；第三，决策层。数据准确、反应灵敏。依靠提供准确报表，让高层能实时了解到公司的经营情况、运营情况。提供各种产品特性、成本分析、业务趋势分析等，从而使决策更清晰。

        用友UAP为宅急送构建了集成HR、CRM、财务、业务统一的信息化平台，帮助其规范业务操作流程，实现决策、管理、操作一体化运作。在操作层面，基于用友UAP的开发平台，构建构建高效的业务管理模式，实现任务驱动化、操作傻瓜化、信息前置化、设置个性化、下分单自动化、管理简单化、工作日常化、责任明确化、纠错实时化。并且基于用友UAP开发平台标准的开发流程进行宅急送BOS系统的重新定制开发，可大大减少代码开发工作量，缩短开发周期，节约开发成本。

        宅急送有3000多家业务单位(分公司、基地、营业所、营业厅、操作点)， 每年进出港货物逾亿件。业务平台不仅要能保证大并发，而且要保证数据的准确性。用友UAP开发平台采用WAS集群和Oracle负载均衡，支持大量业务量，提供在线监控工具，确保宅急送新的BOS系统运行性能。用友UAP主要从以下几个方面进行改造，第一，海量数据处理性能保障；第二，用友UAP平台下问题快速定位处理；第三，系统关注于业务而不是关注于技术；第四，快速开发业务节点和查询报表；第五，系统升级简易、不断线热部署，包括补丁升级和撤销简单；第六，通过ESB与现有系统无缝集成；第七，灵活扩展的集群架构保护现有投资。

        通过用友UAP的开发平台，宅急送原有的BOS系统得到了很大提升。宅急送建立了实时高效的管理体系， 实现了对3000多家单位的实时垂直管理 ，并大大提升了系统运行性能。每级单位能有效地管理下级单位，能有效支撑快速铺点，抢占市场，经营业务灵活快速扩张。同时宅急送实现了主数据标准化，为BI 数据分析奠定坚实基础，实现取件、出港、中转、进港、派送数据的准确集中和统一分析，极大地提高了运营决策效率。